Buenas tardes, ya estamos metidas a fondo con el proyecto de redes sociales y para acotar un poco más nuestro extenso tema hemos decidido centrarnos en Twitter y Facebook como medio de Atención y Servicio al cliente.
Hablaremos de si existe o no feedback entre el consumidor y la empresa, como es esa comunicación, si están contentas ambas partes con este servicio...
Para ello, contaremos con la información recogida en diversas fuentes, como Internet, las revistas de la hemeroteca de la facultad y de otras bibliotecas, y la apuntes sobre marketing que tomamos en clase.
Por último comentar la reciente salida del equipo 9, y del grupo de C de GADE, de CORAL GONZÁLEZ LÓPEZ, por el cambio de grupo que la ha trasladado a otra clase. La echaremos de menos.
Así pues nuestro equipo quedará formado por: Sandra, María del Carmen, María y Rosa
Para mi post del tema 4 de investigación comercial, he decidido hablar de un ejemplo cercano y conocido por todos, la Universidad Complutense como organización, que cada fin de cuatrimestre realiza sus ya conocidas encuestas de Docentia para ver diferentes aspectos de algunas asignaturas, y de los profesores que la han impartido.
Aquí las bases del programa Docentia. Y AQUI más info.
Definimos la investigación comercial como un proceso que permite la obtención y tratamiento de la información necesaria para la resolución de problemas y toma de decisiones de la dirección comercial.
Con una finalidad muy parecida podemos ver las encuestas que contestamos todos los años. Una serie de preguntas que suponemos ayudarán a mejorar aquellos aspectos de la asignatura o de la universidad que se puedan mejorar.
Destaco suponemos porque creo que la base de cualquier investigación comercial, es que esas respuestas tengan un reflejo en el futuro. Y se efectúen cambios y mejoras en base a lo contestado en las encuestas, cuestionarios, o observaciones que se hayan llevado a cabo.
Ya ha podido ser una investigación muy meticulosa y con todo tipo de herramientas específicas que no servirá para nada si no encontramos las soluciones a los problemas planteados.
En cuanto a mi ejemplo, creo que la burocracia que existe en la Complutense como organización es la principal causante de que esas encuestas no sean luego un espejo donde encontrar los fallos a mejorar en el futuro. Esto no debería de pasar en una empresa flexible que sepa adecuarse a los cambios y que crezcacon un objetivo claro de mejora.
Un dato con el que coinciden casi todas las definiciones es que la información ha de ser objetiva y sistemática. En esto la universidad creo que lo hace bien, y que tiene unas parámetros iguales para todas las encuestas que las hacen muy sistemáticas y fácilmente comparables, y en cuanto a objetiva, al ser tantas las personas que contestan a estas encuestas, aunque podamos encontrar algún dato subjetivo o con un intento de manipulación, se disipará entre todo el conjunto. Pero también hay que decir que son los profesores los que eligen en que grupos quieren ser examinados, pudiendo elegir aquellos con los que ha tenido una mejor relación.
Pero si que puede ser un dato importante a tener en cuenta en las empresas en general, que suelen realizar encuestas en su establecimiento, así el perfil de las personas que contesten será en general poco objetivo. Si realizas una encuesta en Loewe, lo normal será que a la inmensa mayoría les guste el producto y no tengan muchas quejas. Así será difícil que mejoren y que puedan agradar a otro cliente potencial .
Para finalizar quería expresar la importancia de la investigación comercial, sin importar el medio que utilicen(encuestas, cuestionarios, observación, test...) siempre que consiga conocer mejor al cliente y al cliente potencial. Pues toda acción de marketing que triunfe estará basada en el conocimiento del cliente.
Kukuxumusu consigue lo que muchas empresas están empeñadas en lograr: la diferenciación. Si bien es cierto que muchas de ellas ya cuentan con esta característica, esta empresa, sin embargo, cuenta con unicidad y exclusividad a gran escala.
Es muy común ir por la calle y ver sus dibujos estampados en camisetas, sudaderas, mochilas, etc. Pero lo que sorprende no es la cantidad de gente que las lleve (que también) sino que todos somos capaces de identificarlos.
Han sido capaces de usar el diseño de sus dibujos, convirtiéndolos en su ventaja competitiva. Hacen que el consumidor elija sus productos y no otros porque es una forma de identificarse o de descripción de su personalidad.
Es interesante, las sensaciones que crean, no sólo al consumidor directo sino también a aquellos que ven los grafismos y los chistes que sacan una sonrisa por la calle. Es evidente que no a todo el mundo le gusta, tampoco todo el mundo los entiende, pero desde luego lo que no crean es indiferencia y esa es la clave para el éxito.
Eso es lo que realmente me parece lo mejor de Kukuxumusu: su facilidad de reflejar momentos cotidianos, fiestas nacionales o verdades como templos a través de la cómica expresándolo muchas veces sólo con dibujos, otras también con texto pero se caracteriza sobre todo por eso: “una imagen vale más que mil palabras”.
Creo que no es posible reforzar mucho más lo que hacen, dado que por ello tienen una gran cifra de negocios y un puesto superior respecto de sus competidores.
Por otra parte, lo que sí podría hacer sería ampliar los productos, centrándome en los deportes dado que en los niños y adolescentes de género masculino tendría mucha repercusión y lo potenciaría bastante. Incluso, sacaría más partidos a los complementos de chicas, de edad comprendida entre 16-25 más o menos. Y para las de más edad, hasta 65 años, incluso, haría cosas como por ejemplo carros para ir a la compra, o más productos de la casa, aunque ya tengan, lo explotaría más aún.
Kukuxumusu no tiene edad, y eso es lo fundamental para que puedan abarcar a más público y aprovecharse de todas las oportunidades, tanto del momento como de las preferencias de los consumidores.
En distribución, pondría más tiendas por España, pero quizás eso rompe un poco con el objetivo de la empresa que es, digamos, dirigirse a un público no tan masivo, como al que nos tienen acostumbrados otras.
En la estrategia digital no cambiaría nada, son muy fieles a ellos mismos y saben hacerlo de tal forma que a todos nos guste lo que ellos hacen e incluso se ganen a clientes “indirectos”, en el sentido de que muchas personas recomendarían Kukuxumusu y sus productos aunque no sean consumidores directos.
Respecto a la disminución de ventas, creo que es debido a la situación del momento y pocas empresas han sido capaces de librarse de este “tormento”, por lo tanto seguiría siendo como son para que así, al menos, mantengan dentro de un margen sus ventas y si fuera preocupante quizás orientaría de nuevo a la empresa, reestructuraría el enfoque al público e incluso añadiría nuevos diseños, entendiendo como nuevos a una imagen diferente, dentro de lo que ellos son.
Todo esto, siempre y cuando nunca nos salgamos del “mundo Kukuxumusu” que es, lo mires por dónde lo mires, exclusivo. Sólo unos pocos lo entienden. Pero muchos lo disfrutan.
Considero que lo mejor de Kukuxumusu es la originalidad de sus dibujos y sus mensajes irónicos y divertidos, por lo que intentaría reforzar esta ventaja competitiva creando nuevas imágenes, con una nueva temática con el fin de no llegar a un punto en el que el consumidor no aprecie la originalidad de esta marca.
Kukuxumusu estampa sus dibujos en muchísimos productos, desde camisetas hasta alfombrillas o relojes, por lo que más que cambios en el producto, ampliaría la temática de los dibujos, como ya he dicho anteriormente.
En cuanto al precio, la distribución y comunicación de esta marca, creo que no se puede hacer ningún cambio ya que, en primer lugar, el precio es muy asequible y la relación calidad-precio es inmejorable. Por otra parte, en cuanto a la comunicación y la distribución considero que kukuxumusu esta distribuido por todas partes y es fácil de encontrar por la gran publicidad que tiene sobretodo a través de Internet.
En la estrategia digital intentaría reforzarla ya que aunque puedes encontrar la marca fácilmente en Internet, debería centrarse en aquellos lugares de la Web más frecuentados por su público objetivo (los jóvenes), como por ejemplo, invirtiendo en publicidad en las redes sociales.
Como acabo de decir, su público objetivo son los jóvenes, y la verdad es que no intentaría llegar a otros públicos ya que, por ejemplo, probablemente una señora no se compraría una camiseta con unas vacas jugando al mus, ni mucho menos serviría café a sus amistades en una taza con un toro llamado "Mr. Testis".
En definitiva, más que llegar a otros públicos, reforzaría mi público objetivo creando más originalidad en mis productos.
Finalmente, para paliar la bajada de ventas y beneficios por culpa de la crisis actual, probablemente intentaría crear una nueva linea de productos a un coste más bajo de lo habitual, con alguna temática actual que pudiera asegurarme un nivel de ventas suficiente para ir recuperando poco a poco las pérdidas debido a la crisis económica.
Kukuxumusu, esta empresa que ya de por sí tiene un nombre muy característico, es una empresa mayoritariamente textil distinta a todas las demás.
Sus diseños tanto en ropa, como enmaterial escolar, como en instrumentos de cocina etc. Si nos fijamos, son diseños básicos que únicamente tienen un dibujo que caracteriza y que son la única clave para ser vendidos. Pondré varios ejemplos para comprenderlo mejor:
Esta camiseta, es una camiseta simple, sin ningún diseño especial, un cuello común, unas mangas normales, no hay nada fuera de lo corriente, excepto un pequeño dibujo picaresco y singular que hace que esa camiseta simple y común sea una camiseta diferente y singular.
Esta cafetera, es una cafetera a la que se le ha añadido un dibujo, simplemente por ese dibujo ya es una cafetera distinta a la que le hemos quitado un aspecto sobrio y le hemos dado un toque gracioso que la hace distinta de las demás.
Creo que de kukuxumusu no podría reforzar apenas nada ya que son innovadores, tienen un amplio abanico de productos, tanta es su originalidad que incluso han llegado al mercado de las bebidas con una bebida un tanto peculiar, el kulumutxu.
En los productos no cambiaría absolutamente nada porque como ya he dicho, tienen infinitud de productos destinados a distintos sectores. Además consiguen que productos simples consigan ser productos únicos, y esa es una labor en mi opinión bastante complicada.
En el precio tampoco cambiaría nada debido a que refleja que es una marca conocida y pagas por ello, y al no ser un precio muy caro sus productos se venden sinproblema.
Respecto a distribución, es una empresa que no para de innovar en sus mercados y por lo tanto tenemos sus productos bastante dispersos, es decir, podemos encontrar agendas y bolígrafos en papelerías, camisetas en distintas tiendas etc. Por ello yo pondría tiendas únicas de kukuxumusu en lugares importantes y frecuentados.
En el ámbito digital debería introducirse más esta empresa ya que apenas hay información de ella por la web, me refiero a invertir más en anuncios digitales, sobre todo en páginas para jóvenes ya que es su mayor cliente.
Sinceramente creo que Kukuxumusu hace un trabajo excelente y sabe a que público convence, por eso ha apostado siempre por productos básicos de uso diario que van destinados a todo tipo de público, y partiendo de esto ya elige cada uno si comprar o no.
Al estar destinado a muchos sectores y al ser productos sencillos y sin un precio excesivo no haría nada para la crisis ya que esta empresa se caracteriza por ello y si algo cambiase en calidad para bajar los precios creo que cambiaría el prestigio, el público etc. Y esto en vez de conseguir que fuera un beneficio en tiempo de crisis sería más bien algo perjudicial para la empresa.
La noticia que he escogido, es un Post de un blog del año 2007, pero nos sirve perfectamente para explicar un caso extraordinario de crecimiento en los mercados:
Inditex representa a la perfección el concepto de apertura de mercado, en cuanto su ámbito geográfico. Con presencia en los 4 continentes, Zara y compañía han sabido adaptarse al macro entorno de cada país.
Marca
Cantidad
Zara
1.557
Zara Kids
202
Pull & Bear
704
Massimo Dutti
545
Bershka
751
Stradivarius
633
Oysho
449
Zara Home
293
Uterqüe
87
TOTAL
5.221
Todo influye en la creación de una nueva tienda del grupo fuera de España, se tienen cuenta factores demográficos: cuanta mayor población, más posibilidad de abrir muchas tiendas. La estructura de edad, determinará si es mejor abrir un Massimo Dutti, un Stradivarius, o un Zara.
Pero ante todo, y como parte de su éxito, Inditex piensa en una moda global, una fabricación única para todo el mundo, y que irá rotando según sea verano o invierno en un hemisferio u otro.
No hacen publicidad, su mayor promoción es la ubicación de sus tiendas, en locales emblemáticos de cada ciudad, que un equipo se dedica a perseguir hasta conseguir los adecuados.
El personal adecuado, se pasea por las ciudades en las que se abrirá nueva tienda, visita cafés, discotecas y universidades, y puede elegir la ropa adecuada a casa ciudad e incluso a cada barrio dentro de la ciudad.
Se tienen en cuenta valores culturales, por ejemplo en Arabia Saudí, la mujer viste diferente porque tiene una cultura y unos valores diferentes, y porque están obligadas a llevar ciertas prendas, así zara, sabrá adaptarse a la cultura del lugar.
En un primer momento se trato de crear tiendas clonadas a las españolas, pero pronto eso no fue rentable, y se utilizaron personas nativas para dirigir las tiendas, con capacidad para tomar decisiones sobre el bien de su tienda. Aunque previamente han recibido un curso de formación en la sede central de Galicia.
La retro alimentación es fundamental también para el funcionamiento de la empresa, directamente desde la caja donde se realiza una operación en cualquier parte del mundo. Llega hasta Arteixo que se ha comprado, y automáticamente se manda fabricar y reponer.
En resumen, Zara a sabido adaptarse a todos los mercados en los que se ha introducido gracias a una gran capacidad de adaptación basada en un personal cualificado que sabe introducir el producto donde es requerido, una tecnología punta que ayuda a una rápida reacción, un sistema rápido y eficaz de fabricación, y unos sistemas de subcontratación ( transporte) excelentes.
Dicho esto, me pregunto sobre si en este caso nos beneficia la globalización, porque si bien es verdad que tratan de adaptar los gustos de los países, su cultura y necesidades a los productos que en ellos hay. En España nos sabemos todos esos productos de memoria. Y si vamos a cualquier ciudad, ya no hay nada nuevo. La globalización está acabando un poco con la identidad de cada país.
Hace tiempo, unos familiares visitan Londres me trajeron una falda de Zara ( también a quién se le ocurre...) y ya la tenía igual. Y hablo de Inditex, porque es un caso claro y muy grande pero esto afecta en general a todo.
Porque la apertura de los mercados nos abre puertas pero también nos las cierra.
En cuanto al Marketing, supongo que por un lado será beneficioso, en cuanto a que es más barato hacer una campaña global y que guste en todos lados.
Pero por otro lado es fácil que la gente se aburra cuando nada nos sorprende porque ya lo hemos visto "todo".
Y vosotros ¿qué opináis? Es buena la apertura de mercados, o acabaremos perdiendo identidades. Indiscutiblemente Inditex ha sabido crecer globalmente, ¿Acaso es parte de su éxito su homogeneización?
Kukuxumusume parece una gran empresa, cuyo punto fuerte me es su imagen, unas imágenes irónicas que se venden por sí solas, con un humor bastante internacional pese a sus gráficos con temas regionales, son temas conocidos mundialmente. El tipo de imagen, es muy reconocible, haciendo de sus clientes su mejor publicidad. Aquel que lleva una camiseta de Kukuxumusu esta vendiéndola a su vez, enseñando al resto del mundo, una forma de hacer las cosas, que inmediatamente enlazamos con dicha marca.
En ese sentido de imagen, no reforzaría nada. Mejoraría los sistemas de patentes o derechos de imagen para que no se pueda lucrar nadie con dibujos parecidos.
Con el producto no realizaría cambios en los ya existentes, pero sí ampliaría mi línea de productos...como ya hizo Agatha Ruiz de la Prada en su momento. Aunque ya cuenta con una línea de papelería que va muy bien, y parece que empieza a abrirse a otros mundos, reforzaría la creación de ropa para el hogar ( ropa de cama, cortinas para el baño, accesorios de cocina y de baño, peluches...) en definitiva ampliar un producto que ya triunfa en camisetas por su estilo, no por su camiseta en sí, a otro tipo de elementos, que a un determinado sector de gente desenfadada o joven, le puede gustar.
En el precio no haría ningún cambio significativo seguiría con la línea de productos de calidad a buen precio.
En cuanto a la distribución, mejoraría la localización de algunas de mis tiendas para ponerlas en lugares más turísticos. En Madrid, por ejemplo, no sé dónde puedo encontrar una tienda de la marca. Esto tiene cambiar y que en plena Gran Vía, o Fuencarral ( calle principal de cada ciudad con tienda) pongan una tienda. Ya que la compra turística es fundamental en este negocio. Con la mejora en la situación en las tiendas, su comunicación mejorará también al verse con locales de mayor repercusión.
La estrategia digital de la marca igual debería de invertir algo más en introducirse en las redes sociales, donde participan la mayoría de sus clientes o clientes potenciales. Aunque está visto que están ello, y que tienen Twitter y facebook, han de dar un empujón a estos medios para no estancarse como marca.
No me parece una mala idea el intentar llegar a otros públicos objetivos, pero no con las camisetas, sino con las otras líneas de producto que ya he contado que crearía. Me explico, no trato de que una señora que le gustan sus camisas y sus lazos se compre una camiseta con vacas y toros bailando sevillanas. Y yo como marca no quiero crear camisas de lazos para llegar a este sector. Pero sí creo que con la ropa de hogar puedo llegar a otro tipo de público, que no se había planteado comprar antes mi producto, pero que ahora lo ve gracioso para cualquier otra cosa. Diversificaciónes la clave.
Sobre la bajada de ventas y beneficios con la llegada de la crisis, no podemos crear una segunda línea de camisetas de menos calidad, porque Kukuxumusu apuesta por una prenda con un precio medio y una calidad alta. Así que para remediarlo centraremos más atención en productos de precio menor, como pueda ser la papelería mejorando sus beneficios. Porque en crisis igual las personas no se gastan 20 euros en lo que vale una camiseta de nuestra marca, pero si están deseando comprar e igual hacen un esfuerzo y se gastan un euro o dos más en comprarse un calendario/bloc de notas/bolígrafo, con nuestros dibujos.
(Es post esta escrito como si yo hablara desde dentro de la empresa)
Nuestro equipo de trabajo se encarga del Marketing+Redes sociales, un tema muy actual y del que creemos que podemos aprender todos mucho.
Hemos creado un índice, que aunque provisional, toca los temas que creemos importantes a la hora de exponer nuestro tema.
1. Importancia de las TIC, en las redes sociales.
1- ¿ Están preparados los ejecutivos de Marketing, para las nuevas tecnologías?
2. Las redes sociales y su marketing para llegar a donde están.
3.El marketing, motor económico de las redes sociales.
4. Formato del marketing en las redes sociales ( eventos, videos, anuncios...)
5. Tipos de empresas propicias al marketing en las redes sociales.
6. El papel activo de los consumidores o participantes en las redes sociales.
7. ROI del marketing en las redes sociales ¿ Es rentable invertir en estas redes?
8. La importancia, o no, del marketing en las redes sociales ( Conclusión del tema )
Y con estos puntos creemos que podemos hacernos una idea bastante global y completa del marketing en las redes sociales, aunque estamos abiertas a sugerencias, o a nuevas ideas que se nos vayan ocurriendo y que iremos añadiendo.
"Equivócate" es el lema de la nueva campaña de Leo Burnett Iberia para Kellogg’s Squares. De hecho, la marca ha creado el Squares Bank, una entidad que financia estas equivocaciones.
Bajo dicho claim, Kellogg’s incita a los jóvenes de entre 18 y 25 años a equivocarse gracias a una financiación de 100 euros. La marca entregará cinco de estos pequeños créditos cada día. La elección de los ganadores utiliza la habitual fórmula del número de “Me gusta” en www.facebook.com.
Kellogg's pone como ejemplos de equivocación tatuarte el nombre de tu pareja actual o abandonar los estudios para convertirte en piloto de carreras.Otra parte de la iniciativa consiste en un crédito de 10.000 euros, también a fondo perdido, para la mayor de las equivocaciones. Este premio será otorgado en el mes de noviembre gracias a la selección que realizará un jurado compuesto por personalidades de diferentes ámbitos de la cultura.
Oficinas de Squares Bank
Como la mayoría de los bancos, Squares Bank cuenta con oficinas. En Madrid se ha abierto una física en la calle Alberto Aguilera. Además, la entidad financiera cuenta con una oficina móvil que visitará universidades en Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valencia, Málaga y Sevilla entre el 16 de septiembre y el 21 de octubre. Por otra parte, se ha habilitado el portal http://squaresbank.es como oficina online.
Esta nueva campaña cuenta con activación online, piezas para exterior, cuña de radio, elementos de marketing directo y acciones en televisión.
FUENTE: http://www.marketingnews.es
¿Qué mejor manera de hacer marketing que ésta? en estos tiempos de crisis, en los que para muchos de nosotros es casi algo imposible conseguir algún crédito, me atrevería a decir que Kellogg's ha tenido una gran idea para dar a conocer su producto.
Esta campaña de marketing parece estar especialmente dirigida al segmento más joven de consumidores. Teniendo en cuenta que somos nosotros quienes más consumimos este tipo de producto, no parece algo extraño, además, han sabido utilizar como herramienta de publicidad algo tan actual y utilizado por casi todo el mundo como son las redes sociales, en este caso Facebook, pues es a través de esta red como se darán a conocer los nombres de los ganadores de los créditos que Kellogg's y su Squares Bank ponen a nuestro alcance.
Creo que la cantidad de publicidad que está produciendo y el "premio" que ofrece esta campaña, harán del Squares Bank un gran éxito.
Así se denomina la nueva promoción de la cadena de restaurantes "VIPS" .
Esta promoción consiste en que a través de las redes sociales, Vips regala a sus clientes cupones para probar sus nuevos productos.
Con estos cupones puedes ir al restaurante para probar un nuevo plato, y cuando estás allí te regalan otro para la próxima visita, pudiendo elegir entre los 20 nuevos platos que la cadena ha sacado al mercado.
Los cupones se canjearán a través de la página Vips tanto en la red social española Tuenti, como en Facebook. Los cupones se canjearán sin ningún tipo de sorteo.
De esta forma vemos como la cadena ha aprovechado el boom de las redes sociales para dar a conocer sus nuevos productos, resultando ser esta campaña todo un éxito y cumplir los objetivos que se habían propuesto.
Todo aquel que vaya a Vips, con esta promoción seguro que vuelve...
San Miguel se convierte en Trending Topic el día de su cumpleaños
03 Octubre 2011
Hoy en día las marcas también pueden celebrar su cumpleaños para convertirlo en un éxito en la red. La cervecera San Miguel ha celebrado su santo y su 54 cumpleaños convirtiéndose en Trending Topic en Twitter.
El 29 de septiembre de 1957 salieron las primeras botellas de San Miguel desde su fábrica de Lérida, de ahí el nombre de la marca. La agencia Social Noise puso en marcha el ‘hasgtag’ #yocelebrosanmiguel, un canal para que todos los tuiteros pudieran celebrar la fecha en la red social de microblogging.
En pocas horas, este tema se ha convertido en el más popular de Twitter. Además de felicitar a todos los Migueles, Miquels y Micaelas, los usuarios también han enviado mensajes de felicitación a la cervecera.
La marca recibió mensajes tan originales como “si los irlandeses tienen San Patricio, #yocelebrosanmiguel que es más de aquí” o “San Miguel es lo más parecido a la Oktoberfest que hay en España”. Otros muchos han preferido recordar uno de los eslóganes más populares de la compañía con textos del tipo “#yocelebrosanmiguel porque, donde va… triunfa”.
Fuentes de Grupo Mahou – San Miguel consultadas por Marketing News han informado de que, a pesar de que el perfil corporativo del grupo en Twitter se hizo eco de la acción, la iniciativa fue lanzada desde el perfil de José Ortega, uno de los responsables de la estrategia corporativa de la m arca de Social Noise.
Según asegura la compañía en una nota de prensa, “la puesta en marcha del hashtag es un nuevo paso en la estrategia online de la marca cervecera”.
Aunque la marca no esté en Twitter, si está aprovechando las oportunidades que ofrecen las redes sociales. De hecho, la compañía cuenta con una página en facebook con más de 86.000 seguidores.
He escogido esta noticia atendiendo a una definición de Marketing que dice, " arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo" (Philip Kotler)
Pero yo pienso que no se adapta bien al concepto que yo tengo de marketing, matizaría diciendo, " Arte o ciencia de crear necesidades en los clientes obteniendo ganancias al mismo tiempo" Puesto que opino que el marketing, genera necesidades a las personas para que el producto las satisfaga.
En la noticia que he escogido, la empresa cervecera "San Miguel" ha conseguido ser TT ( trending topic) uno de los temas más comentados en la red social Twitter, con la consiguiente repercusión que esto genera.
Supongo que el grupo Mahou, en su afán de reafirmar a su segmento de consumidores, o con el objetivo de abrir sus potenciales consumidores ha creado de su cincuenta y cuatro cumpleaños un evento social en Twitter, donde la gente bajo el Hashtag #yocelebrosanmiguel ponía comentarios haciendo, sin ser conscientes, publicidad a la marca de cerveza.
El plan puesto en marcha por el responsable de estrategia de Marketing, sólo es un avance de la estrategia online de la empresa que se han dado cuenta de las posibilidades que ofrece internet, y en particular las redes sociales a la hora de llegar a determinados sectores.
Si ya parecía que todo estaba inventado en la web, Google nos ha demostrado, una vez más, que arrasa con los internautas más fieles de esta página.
Sus seguidores se han encontrado, desde hace pocos meses, la opción de registrarse en Google+ con la posibilidad de crear el correo Gmail.
La estrategia ha sido sencilla y muy tentadora, mostrando varias flechas de colores señalando a +Tú en el inicio de la página web:
La idea ha sido crear un espacio para uno mismo dentro de la barra de funciones de Google, el buscador más visitado del planeta. Además se incorpora en las búsquedas que realizes dando la alternativa de dar tu opinión en (+1:me gusta).
Puede parecerse a otras redes sociales ya conocidas e internacionales como, por ejemplo, Facebook , pero lo que no consiguió este último, al menos hasta los tres años, fue alcanzar los 25 millones de usuarios registrados como lo ha hecho Google+ en tan poco tiempo. El haber logrado esta meta está, sin duda, íntimamente relacionado con su estrategia de marketing que arriba vemos (únicamente visual), y ha provocado incluso que Facebook modificara el formato de su página web. Pero sus esfuerzos han sido en vano.
Lo que sí podremos decir es que este proyecto ha sido para Google, al menos,GOOGLORIOSO.
El objetivo inicial de la campaña “Algo está pasando en Mercedes” era atraer nuevos clientes hacia la marca, generando gran expectación sobre los lanzamientos que Mercedes iba a efectuar a lo largo del año.
Ahora, la marca alemana de vehículos, ha ampliado la página “Algo está pasando en Mercedes” con el fin de ofrecer, aparte de las últimas novedades del sector, un amplio contenido sobre moda, cultura o diseño.
Así, la página ha sido rediseñada en cinco secciones en las que el usuario puede acceder a juegos y contenidos relacionados con los lanzamientos de diferentes productos, aplicaciones de videos y fotografías descargables en dispositivos Apple, acceso a un concesionario virtual, acceso a MB! By Mercedes, una revista internacional con lo último en arte, viajes, belleza, etc y, por supuesto, una sección con toda la información sobre los productos, desde el origen de los diseños hasta los procesos de fabricación.
Mercedes se está adaptando a los nuevos modelos y a las nuevas carrocerías. Quiere aportar frescura a la marca dándole un aire más juvenil. Prueba de ello es el nuevo CLS o los deportivos que son más atractivos de cara al público, por eso ha querido dar un cambio a su campaña, adaptándola a sus nuevos vehículos, más juveniles, a la vez que elegantes.
