TRABAJO FINAL DE MARKETING Y REDES SOCIALES

El equipo 9 del grupo C, os dejamos el link con el trabajo sobre

 " La atención al cliente en las redes sociales"


Rosa Castro, María del Carmen Guillem, Sandra Gutiérrez, y María Peña-

Proyecto

Nuestro proyecto va viento en popa. Tenemos la idea, y la manera en que lo vamos a reflejar... aún falta algo de trabajo, y de reuniones en grupo. Pero estamos contentas con los resultados

https://docs.google.com/document/d/11oxKkG-CvqDvHFDyospB1fwEkvEBd6f7IK9jKu_lMh0/edit

Equipo 9 :)

Nuestras fuentes de inspiración:

Ya he realizado mi búsqueda en los sumarios mensuales de Compludoc, y me he encontrado con un sinfín de artículos recientes que pueden ayudar y complementar nuestro proyecto.



Los que mejor pinta tenían han sido:

•  Alonso, Javier . "Da un toque personal a tu página web: benefíciate del poder de atracción de Facebook"

    Revista: PC Actual. Personal computer, 2011 JUN; (242)
    Páginas: 140-142
    ISSN: 11309954

•  Colinas, Juanma G. "Este tipo de plataformas online ofrecen cada vez mayores posibilidades publicitarias. Redes sociales, en boga."

    Revista: Publicista, El, 2008 ABR 1; (182)
    Páginas: 32-37
    ISSN: X533525291

• Mangelsdorf, Martha E. Andrew McAffee. "Las tecnologías de la Empresa 2.0 nos dan a todos nuevas herramientas para gestionar los vínculos débiles y desarrollar otros nuevos"

    Revista: Harvard Deusto Business Review, 2010 MAR; (188)
    Páginas: 4-7
    ISSN: 0210900X

•  Caminada, David. "Reinventarse o morir en el nuevo ecosistema digital."

    Revista: Harvard-Deusto Marketing & Ventas, 2011 JUL-AGO; (105)
    Páginas: 68-74
    ISSN: 11337672

•  Ramírez, Juanma. "Las marcas son bienvenidas en la vida on line de los que más navegan. Un estudio realizado por la red internacional de CP Proximity revela las claves para entablar relaciones entre las marcas y los consumidores 2.0 y cómo son percibidas las acciones de pu..."

   Revista: Anuncios, 2008 JUN 9; (1242)
   Páginas: 34-35
   ISSN: 02144905

•  González, Sara; Aparici, Enric."Redes sociales: una nueva interconexión entre marcas y personas."

    Revista:  Harvard-Deusto Marketing & Ventas, 2008 JUL-AGO; (87)
    Páginas: 48-52
    ISSN: 11337672

Ya tenemos acotado el tema, ya hemos investigado y recogido los recursos, ahora sólo nos queda elaborar.
                                                   
                                                  ¡Manos a la obra, equipo!

                                                           María Peña Bote 

ARTÍCULOS REDES SOCIALES

Mis 6 artículos seleccionados en Compludoc son los siguientes:

References

1.      Florez, J. L. (2008). Análisis de redes sociales: El poder de la influencia. Harvard-Deusto Marketing & Ventas, (86), 62-70.

2.      Lacobucci, D. (2007). Objetivo: Crear redes sociales. Harvard-Deusto Marketing & Ventas, (83), 16-23. 

3.      Míguez, C. D. (2008). Con la web 2.0. nuevas oportunidades para la investigación de mercados. MK.Marketing y Ventas Para Directivos, AÑO XXIII (236), 20-25.

4.      Roca, G. (2008). Soluciones para nuevas realidades. modelos de negocio en las redes sociales. Telos: Cuadernos De Comunicación , Tecnología y Sociedad, (76), 85-90.

5.      Sánchez Corrales, C. (2008). Redes sociales para vender mejor. MK.Marketing y Ventas Para Directivos, Año XXIII (234), 8-14.

6.      Thorogood, P. W., & Gschwandtner, G. (2009). Lo que la fuerza de ventas debe saber sobre la tecnología sales 2.0. Harvard-Deusto Marketing & Ventas, (92), 64-67.

  

Considero que pueden ser de gran ayuda para nuestro proyecto, y sobre todo el último ya que trata sobre el marketing de las empresas en los blogs, en twitter y en facebook, entre otras redes sociales, que es precisamente en lo que se va a centrar nuestro proyecto.

SANDRA GUTIÉRREZ MAROTO

Marketing y redes sociales en el buscador Cisne.

Trasteando por el buscador Cisne de la universidad he encontrado varios articulos, libros, tesis que nos pueden ser de ayuda a la hora de buscar información y documentarnos para nuestro trabajo.

Tesis:

MARTIN GUTIERREZ, Pedro. La planificación participativa desde una perspectiva de redes sociales. Universidad Complutense de Madrid, Servicio de Publicaciones, 2010. ISBN; 978-84-693-8257-8 Facultad de ciencias políticas y sociología.

Artículo en Revista:

BRAVO GIL, Rafael. La influencia de las fuentes de información externas en el valor de marca: una perspectiva desde el joven consumidor. Cuadernos de Estudios Empresariales  ISSN 11316985 2006. Páginas: 9-32.

Libro sobre la atención al cliente:

PAZ COUSO, Renata. Atención al cliente : Guía práctica de técnicas y estrategias. Vigo : IdeasPropias, 2004.  Económicas y empresariales, S658.8PAZ.

Libro ( Recurso Electrónico)

LACY, Kyle. Twitter marketing for dummies. Hoboken, N.J. : Wiley Pub., c2010. B.Digital Compl.-Safari. Restringido a usuarios de la Universidad Complutense.

Articulo en Revista:

VIÑAS, Juan Carlos. CRM + redes sociales: los alidados perfectos para el marketing. En Anuncios ISSN 02144905, Sept 2009. Páginas 6-6.

Libro marketing + facebook:

ZARELLA, Dan; ZARELLA, Alison. Marketing con facebook. Madrid:  Anaya multimedia, 2011. Económicas y empresariales, S004.738.5ZAR.

ROSA CASTRO MARTIN

MARKETING + REDES SOCIALES

Nuestro equipo de trabajo se encarga del Marketing+Redes sociales, un tema muy actual y del que creemos que podemos aprender todos mucho.

Hemos creado un índice, que aunque provisional, toca los temas que creemos importantes a la hora de exponer nuestro tema.

1. Importancia de las TIC, en las redes sociales.

1- ¿ Están preparados los ejecutivos de Marketing, para las nuevas tecnologías?

2. Las redes sociales y su marketing para llegar a donde están.

 3.El marketing, motor económico de las redes sociales.

4. Formato del marketing en las redes sociales ( eventos, videos, anuncios...)

5. Tipos de empresas propicias al marketing en las redes sociales.

6. El papel activo de los consumidores o participantes en las redes sociales.

7. ROI del marketing en las redes sociales ¿ Es rentable invertir en estas redes?

8. La importancia, o no, del marketing en las redes sociales ( Conclusión del tema )

Y con estos puntos creemos que podemos hacernos una idea bastante global y completa del marketing en las redes sociales, aunque estamos abiertas a sugerencias, o a nuevas ideas que se nos vayan ocurriendo y que iremos añadiendo.

Un saludo,

Equipo 9 de Fundamentos de Marketing,

Feliz Domingo :)